Algemene voorwaarden

I. Basisbepalingen

Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen „voorwaarden") zijn in overeenstemming met de bepalingen van Wet nr. 40/1964 Coll. het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd (hierna te noemen het „Burgerlijk Wetboek"), Wet nr. 250/2007 Coll. over consumentenbescherming en over de wijziging van de wet van de Slowaakse Nationale Raad nr. 372/1990 Coll. op strafbare feiten zoals gewijzigd (hierna te noemen de „Wet op de consumentenbescherming"), Wet nr. 102/2014 Coll. betreffende de bescherming van consumenten met betrekking tot de verkoop van goederen of het verlenen van diensten op basis van een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimten en over wijzigingen van bepaalde wetten (hierna de „Wet op de bescherming van consumenten bij verkoop op afstand")

konsuma s.r.o.
Lermontovova 911/3
81105 Bratislava
Slovakia

Bedrijfsregistratienummer (IČO): 56392524
Belastingidentificatienummer (DIČ): 2122295868
BTW-identificatienummer (IČ DPH): SK2122295868

De onderneming is ingeschreven in het handelsregister van de gemeentelijke rechtbank in Bratislava III, Afdeling: Sro, Invoegnummer: 180025/B.

Contactgegevens:

E-mail: info@titanklip-shop.com

(hierna te noemen de „Verkoper")

1. Deze voorwaarden regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen tussen de Verkoper en de persoon die een koopovereenkomst aangaat (hierna te noemen de „Koper") via de webinterface op deze website (hierna te noemen de „Online Winkel").

2. De bepalingen van de voorwaarden maken integraal onderdeel uit van de koopovereenkomst. Afwijkende afspraken in de koopovereenkomst hebben voorrang boven de bepalingen van deze voorwaarden.

II. Informatie over goederen en prijzen

1. Informatie over de goederen, inclusief de prijzen van individuele goederen en hun belangrijkste kenmerken, wordt vermeld voor elk artikel in de catalogus van de online winkel. De prijzen van de goederen zijn inclusief btw, alle gerelateerde kosten en de kosten voor het terugzenden van de goederen, indien deze goederen door hun aard niet per post kunnen worden teruggezonden. De prijzen van de goederen blijven geldig zolang ze in de online winkel worden weergegeven.

2. Alle presentaties van goederen in de catalogus van de online winkel zijn informatief van aard en de verkoper is niet verplicht een koopovereenkomst te sluiten met betrekking tot deze goederen.

3. Informatie over de kosten verbonden aan de verpakking en levering van goederen wordt gepubliceerd in de online winkel.

4. Eventuele kortingen op de koopprijs kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders overeengekomen tussen de Verkoper en de Koper.

III. Bestelling en sluiting van de koopovereenkomst

1. De kosten die de koper maakt bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met het sluiten van de koopovereenkomst (kosten van internetverbinding, kosten van telefoongesprekken) komen voor rekening van de koper zelf. Deze kosten wijken niet af van het basistarief.

2. De koper bestelt de goederen op de volgende manieren:

• via hun klantenaccount, na voorafgaande registratie in de online winkel,
• door het bestelformulier in te vullen zonder registratie.

3. Bij het plaatsen van een bestelling selecteert de koper de goederen, de hoeveelheid goederen, de betalingswijze en de levering.

4. Alvorens de bestelling te verzenden, mag de koper de ingevoerde gegevens controleren en wijzigen. De Koper verzendt de bestelling naar de Verkoper door op de knop „Bestelling verzenden" te klikken. De in de bestelling vermelde gegevens worden door de Verkoper als correct beschouwd. De geldigheid van de bestelling is afhankelijk van het invullen van alle verplichte gegevens in het bestelformulier en de bevestiging van de Koper dat deze voorwaarden zijn gelezen.

5. Onmiddellijk na ontvangst van de bestelling stuurt de Verkoper de Koper een bevestiging naar het e-mailadres dat de Koper bij de bestelling heeft opgegeven. Deze bevestiging wordt beschouwd als de sluiting van het contract. De bevestiging gaat vergezeld van de actuele voorwaarden van de Verkoper. De koopovereenkomst komt tot stand door de bevestiging van de bestelling door de Verkoper aan het e-mailadres van de Koper.

6. Indien aan een van de in de bestelling gestelde eisen niet kan worden voldaan, stuurt de Verkoper een gewijzigd aanbod naar het e-mailadres van de Koper. Het gewijzigde aanbod wordt beschouwd als een nieuw voorstel voor een koopovereenkomst en in dat geval komt de koopovereenkomst tot stand door de bevestiging van dit aanbod door de Koper aan het e-mailadres van de Verkoper zoals vermeld in deze Voorwaarden.

7. Alle door de Verkoper ontvangen bestellingen zijn bindend. De Koper kan de bestelling annuleren totdat deze een bevestiging van ontvangst van de bestelling van de Verkoper ontvangt. De Koper kan een bestelling annuleren via telefoon of e-mail van de Verkoper zoals vermeld in deze voorwaarden.

8. In geval van een kennelijke technische fout van de Verkoper bij de vermelding van de prijs van de goederen in de online winkel of tijdens het bestelproces, is de Verkoper niet verplicht de goederen tegen deze kennelijk onjuiste prijs aan de Koper te leveren, zelfs niet als de Koper een automatische bevestiging van ontvangst van de bestelling volgens deze voorwaarden heeft ontvangen. De Verkoper stelt de Koper onverwijld op de hoogte van de fout en stuurt de Koper een gewijzigd aanbod naar het e-mailadres van de Koper. Het gewijzigde aanbod wordt beschouwd als een nieuw ontwerp van de koopovereenkomst en de koopovereenkomst komt in dat geval tot stand door de bevestiging van ontvangst door de Koper aan het e-mailadres van de Verkoper.

IV. Klantenaccount

1. Op basis van de registratie van de koper in de online winkel heeft de koper toegang tot zijn klantenaccount. Via zijn klantenaccount kan de koper goederen bestellen. De Koper kan ook zonder registratie goederen bestellen.

2. Bij de registratie voor een klantenaccount en bij het bestellen van goederen is de koper verplicht correcte en waarheidsgetrouwe gegevens te verstrekken. De koper is verplicht de in het gebruikersaccount vermelde gegevens bij te werken. De door de Koper in het klantenaccount en bij het bestellen van goederen verstrekte gegevens worden door de Verkoper als correct beschouwd.

3. De toegang tot het klantenaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De koper is verplicht tot geheimhouding van de informatie die nodig is om toegang te krijgen tot zijn klantenaccount. De Verkoper is niet aansprakelijk voor misbruik van het klantenaccount door derden.

4. De koper is niet gerechtigd derden toe te staan het klantenaccount te gebruiken.

5. De Verkoper kan het gebruikersaccount opzeggen, met name indien de Koper zijn gebruikersaccount gedurende langere tijd niet gebruikt of indien de Koper zijn verplichtingen uit de Koopovereenkomst of deze Voorwaarden schendt.

6. De Koper erkent dat het gebruikersaccount mogelijk niet continu beschikbaar is, met name met betrekking tot noodzakelijk onderhoud van de hardware- en softwareapparatuur van de Verkoper, of noodzakelijk onderhoud van hardware- en softwareapparatuur van derden.

V. Betalingsvoorwaarden en levering

1. De prijs van de goederen en eventuele daarmee verbonden kosten op grond van de koopovereenkomst kunnen door de koper op de volgende manieren worden betaald:

• PayPal
• Kaartbetaling
• Rembours
• Bankoverschrijving

2. Samen met de koopprijs is de koper verplicht de verkoper de kosten verbonden aan verpakking en levering van de goederen te betalen tot het overeengekomen bedrag. Tenzij hieronder uitdrukkelijk anders vermeld, omvat de koopprijs ook de kosten verbonden aan de levering van de goederen.

3. Bij contante betaling is de koopprijs verschuldigd bij ontvangst van de goederen. Bij niet-contante betaling is de koopprijs verschuldigd binnen 7 dagen na sluiting van de koopovereenkomst.

4. In geval van betaling via een betaalgateway volgt de Koper de instructies van de betreffende elektronische betalingsprovider.

5. In geval van niet-contante betaling is de verplichting van de Koper tot betaling van de koopprijs vervuld wanneer het betreffende bedrag is bijgeschreven op de bankrekening van de Verkoper.

6. De Verkoper zal van de Koper geen aanbetaling of andere soortgelijke betaling vooraf verlangen. Betaling van de koopprijs vóór verzending van de goederen is geen aanbetaling.

7. Volgens de Wet op de registratie van verkopen is de verkoper verplicht een bon aan de koper te verstrekken. Tegelijkertijd is hij verplicht de ontvangen verkopen online bij de belastingdienst te registreren, uiterlijk binnen 48 uur in geval van een technische storing.

8. De goederen worden aan de koper geleverd:

• op het door de koper in de bestelling opgegeven adres,
• via het verzendkantoor op het door de koper opgegeven adres van het verzendkantoor.

9. De keuze van de leveringswijze wordt gemaakt bij het bestellen van de goederen.

10. De leveringskosten van de goederen afhankelijk van de verzend- en ontvangstwijze worden vermeld in de bestelling van de Koper en in de orderbevestiging van de Verkoper. Indien de leveringswijze wordt overeengekomen op basis van een speciaal verzoek van de Koper, draagt de Koper het risico en eventuele extra kosten verbonden aan deze leveringswijze.

11. Indien de Verkoper op grond van de koopovereenkomst verplicht is de goederen te leveren op de door de Koper in de bestelling opgegeven plaats, is de Koper verplicht de goederen bij levering in ontvangst te nemen. Indien het om redenen aan de zijde van de Koper noodzakelijk is de goederen herhaaldelijk of op een andere wijze dan in de bestelling vermeld te leveren, is de Koper verplicht de kosten verbonden aan de herhaalde levering van de goederen te betalen, of de kosten verbonden aan een andere leveringswijze.

12. Bij ontvangst van de goederen van de vervoerder is de koper verplicht de integriteit van de verpakking van de goederen te controleren en bij eventuele gebreken de vervoerder onmiddellijk op de hoogte te stellen. In geval van schade aan de verpakking die wijst op manipulatie, mag de Koper de goederen niet van de vervoerder in ontvangst nemen.

13. De Verkoper zal de Koper een belastingdocument – factuur – verstrekken. Het belastingdocument wordt naar het e-mailadres van de koper gestuurd.

14. De koper verwerft het eigendomsrecht op de goederen door betaling van de volledige koopprijs voor de goederen, inclusief leveringskosten, maar niet eerder dan bij ontvangst van de goederen. De aansprakelijkheid voor toevallige vernietiging, beschadiging of verlies van de goederen gaat over op de koper op het moment van aanvaarding van de goederen of op het moment waarop de koper verplicht was de goederen in ontvangst te nemen maar dit in strijd met de koopovereenkomst niet heeft gedaan.

VI. Herroeping van de overeenkomst

1. Een koper die buiten zijn bedrijfsactiviteit als consument een koopovereenkomst heeft gesloten, heeft het recht de koopovereenkomst te herroepen.

2. Indien de koopovereenkomst op afstand (via een online winkel) of buiten de bedrijfsruimten van de Verkoper wordt gesloten, en tegelijkertijd indien de Verkoper de Koper tijdig en correct heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht van de koopovereenkomst, de voorwaarden, de termijn en de procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht van de koopovereenkomst, inclusief het formulier voor herroeping van de koopovereenkomst (in overeenstemming met de bepalingen van Artikel 3(1)(h) van de Wet op de consumentenbescherming bij verkoop op afstand) en mits aan de wettelijke vereisten is voldaan, heeft de koper het recht de koopovereenkomst te herroepen zonder opgave van redenen en zonder boete op grond van de Wet op de consumentenbescherming bij verkoop op afstand.

3. De herroepingstermijn is 14 dagen

• vanaf het moment van ontvangst van de goederen die als laatste werden geleverd, indien het voorwerp van de koopovereenkomst bestelde goederen zijn die afzonderlijk worden geleverd,
• vanaf het moment van ontvangst van het laatste onderdeel of het laatste stuk, indien het voorwerp van de koopovereenkomst verschillende soorten goederen of de levering van meerdere onderdelen betreft,
• vanaf het moment van ontvangst van de eerst geleverde goederen, indien het voorwerp van de koopovereenkomst goederen betreft die gedurende een bepaalde periode worden geleverd.

4. De Koper erkent dat overeenkomstig de bepalingen van Artikel 7(6) van de Wet op de consumentenbescherming bij verkoop op afstand de Koper onder meer niet kan herroepen van de Koopovereenkomst:

• bij het verlenen van een dienst, indien het verlenen van de dienst is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument en de consument heeft verklaard geïnformeerd te zijn dat hij door het geven van die toestemming het recht verliest de overeenkomst te herroepen zodra de dienst volledig is verleend, en indien de dienst volledig is verleend,
• bij de verkoop van goederen of het verlenen van diensten waarvan de prijs afhankelijk is van prijsschommelingen op de financiële markt waarop de verkoper geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen,
• bij de verkoop van goederen die zijn vervaardigd volgens de specifieke eisen van de consument, op maat gemaakte goederen of goederen die specifiek zijn ontworpen voor één enkele consument,
• bij de verkoop van goederen die onderhevig zijn aan snel bederf of verslechtering,
• bij de verkoop van goederen in een beschermende verpakking die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de beschermende verpakking na levering is beschadigd,
• bij de verkoop van goederen die door hun aard na levering onlosmakelijk kunnen worden vermengd met andere goederen,
• bij de verkoop van alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, waarvan de levering op zijn vroegst na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de prijs afhankelijk is van prijsontwikkelingen op de markt waarop de verkoper geen invloed heeft,
• bij het uitvoeren van dringende reparaties of onderhoud waar de consument uitdrukkelijk om heeft verzocht aan de verkoper; dit geldt niet voor dienstenovereenkomsten en overeenkomsten voor de verkoop van andere goederen dan reserveonderdelen die nodig zijn voor het uitvoeren van reparaties of onderhoud, indien deze zijn gesloten tijdens het bezoek van de verkoper aan de consument en de consument deze diensten of goederen niet vooraf heeft besteld,
• bij de verkoop van geluidsopnamen, visuele opnamen, fonogrammen, boeken of computersoftware die in beschermende verpakking zijn verkocht indien de consument de verpakking heeft geopend,
• bij de verkoop van tijdschriften met uitzondering van verkoop op grond van abonnementsovereenkomsten en de verkoop van boeken die niet in beschermende verpakking worden geleverd,
• bij het verlenen van accommodatiediensten voor andere doeleinden dan accommodatie, het vervoer van goederen, autoverhuur, cateringdiensten of diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten en waarbij de verkoper zich verbindt deze diensten op het overeengekomen tijdstip of binnen de overeengekomen termijn te verlenen,
• bij het leveren van elektronische content anders dan op een materiële drager, indien het leveren van de elektronische content is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument en de consument heeft verklaard geïnformeerd te zijn dat hij door het geven van die toestemming het herroepingsrecht verliest.

5. Om te voldoen aan de termijn voor herroeping van de koopovereenkomst moet de koper binnen de in paragraaf 3 van Artikel VI van deze voorwaarden genoemde termijn een ondubbelzinnige verklaring sturen waarin zijn wil tot herroeping van de koopovereenkomst wordt uitgedrukt.

6. Om de koopovereenkomst te herroepen kan de koper gebruikmaken van het door de verkoper verstrekte modelformulier voor herroeping. De Koper stuurt de herroeping van de Koopovereenkomst naar het e-mailadres of afleveradres van de Verkoper zoals vermeld in deze Voorwaarden. De Verkoper zal de ontvangst van het formulier onmiddellijk aan de Koper bevestigen.

7. De koper die de koopovereenkomst heeft herroepen is verplicht de goederen binnen 14 dagen na herroeping van de koopovereenkomst aan de verkoper te retourneren. De Koper draagt de kosten van het retourneren van de goederen aan de Verkoper, ook indien de goederen door hun aard niet per post kunnen worden geretourneerd.

8. Indien de Koper de Koopovereenkomst herroept, zal de Verkoper onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping van de Koopovereenkomst, alle gelden, inclusief leveringskosten, die van de Koper zijn ontvangen op dezelfde wijze terugbetalen. De Verkoper zal de Koper alleen op een andere wijze terugbetalen indien de Koper hiermee instemt en indien dit geen verdere kosten met zich meebrengt.

9. Indien de Koper een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste door de Verkoper aangeboden leveringswijze, zal de Verkoper de Koper de leveringskosten van de goederen vergoeden tot het bedrag dat overeenkomt met de goedkoopste aangeboden leveringswijze.

10. Indien de Koper de Koopovereenkomst herroept, is de Verkoper niet verplicht de ontvangen gelden aan de Koper terug te betalen voordat de Koper de Goederen aan de Verkoper heeft overhandigd of heeft bewezen dat hij de Goederen aan de Verkoper heeft verzonden.

11. De goederen moeten door de koper onbeschadigd, ongedragen en schoon en indien mogelijk in de originele verpakking aan de verkoper worden geretourneerd. De Verkoper is gerechtigd de vordering tot schadevergoeding voor schade aan de goederen eenzijdig te verrekenen met de vordering van de Koper tot terugbetaling van de koopprijs.

12. De Verkoper is gerechtigd de Koopovereenkomst te herroepen wegens uitverkoop van voorraad, onbeschikbaarheid van de goederen, of wanneer de fabrikant, importeur of leverancier van de goederen de productie of import van de goederen heeft gestaakt. De Verkoper stelt de Koper onmiddellijk op de hoogte via het e-mailadres dat in de bestelling is vermeld en zal alle gelden, inclusief leveringskosten, die van de Koper zijn ontvangen op grond van de overeenkomst op dezelfde wijze of op de door de Koper aangegeven wijze terugbetalen, naar gelang het geval, binnen 14 dagen na de kennisgeving van herroeping van de koopovereenkomst.

VII. Rechten bij gebrekkige nakoming

1. De Verkoper is jegens de Koper aansprakelijk dat de goederen bij ontvangst vrij zijn van gebreken. In het bijzonder is de verkoper jegens de koper aansprakelijk dat op het moment dat de koper de goederen in ontvangst nam:

• de goederen de tussen partijen overeengekomen eigenschappen hebben en, indien overeengekomen, de eigenschappen hebben die de verkoper of de fabrikant heeft beschreven of die de koper gezien de aard van de goederen en op basis van de door hen gevoerde reclame mocht verwachten,
• de goederen geschikt zijn voor het door de verkoper aangegeven doel of waarvoor goederen van dezelfde soort gewoonlijk worden gebruikt,
• de goederen in kwaliteit of uitvoering overeenkomen met het overeengekomen monster of model, indien de kwaliteit van de uitvoering is bepaald volgens het overeengekomen monster of model,
• de goederen in de juiste hoeveelheid, maat of gewicht zijn; en
• de goederen voldoen aan de wettelijke vereisten.

2. De verkoper heeft verplichtingen uit gebrekkige nakoming ten minste voor zover de verplichtingen van de fabrikant uit gebrekkige nakoming voortduren. De koper is overigens gerechtigd het recht uit de gebrekkige prestatie die zich voordoet bij de consumptiegoederen uit te oefenen binnen vierentwintig maanden na ontvangst van de goederen.

3. Indien op de verkochte goederen, de verpakking, de bij de goederen gevoegde instructies of de reclame de periode wordt vermeld gedurende welke de goederen overeenkomstig andere wetgeving mogen worden gebruikt, zijn de bepalingen inzake kwaliteitsgarantie van toepassing. Door de kwaliteitsgarantie verbindt de verkoper zich ertoe dat de goederen gedurende een bepaalde periode geschikt zijn voor hun gebruikelijke doel of hun gebruikelijke eigenschappen behouden. Indien de koper de verkoper terecht heeft beschuldigd van een gebrek aan de goederen, loopt noch de termijn voor het uitoefenen van rechten uit de gebrekkige prestatie noch de garantietermijn voor de periode gedurende welke de koper de gebrekkige goederen niet kan gebruiken.

4. De in de voorgaande paragraaf van de voorwaarden genoemde bepalingen zijn niet van toepassing op goederen die tegen een lagere prijs zijn verkocht voor het gebrek waarvoor de lagere prijs is overeengekomen, op slijtage van de goederen veroorzaakt door normaal gebruik, bij tweedehands goederen op het gebrek dat overeenkomt met de mate van gebruik of slijtage die de goederen hadden toen de koper ze overnam, of indien dit voortvloeit uit de aard van de goederen. De koper heeft geen recht op gebrekkige prestatie indien hij vóór de overname van de goederen wist dat de goederen gebrekkig waren of indien de koper het gebrek zelf heeft veroorzaakt.

5. In geval van een gebrek kan de Koper een klacht indienen bij de Verkoper en eisen:

• omruiling voor nieuwe goederen,
• reparatie van de goederen,
• een redelijke korting op de koopprijs,
• herroeping van de overeenkomst.

6. De koper heeft het recht de overeenkomst te herroepen:

• indien de goederen een wezenlijk gebrek hebben,
• indien de goederen niet effectief kunnen worden gebruikt wegens het herhaaldelijk optreden van het gebrek of gebreken na reparatie,
• bij een groot aantal gebreken aan de goederen.

7. Een wezenlijke schending van de koopovereenkomst is een schending waarvan de schendende partij ten tijde van het sluiten van de overeenkomst wist of had moeten weten dat de andere partij de overeenkomst niet zou hebben gesloten indien zij de schending had voorzien.

8. In geval van een gebrek dat een onwezenlijke schending van de overeenkomst vormt (ongeacht of het gebrek herstelbaar of onherstelbaar is), heeft de koper recht op herstel van het gebrek of een redelijke korting op de koopprijs.

9. Indien een herstelbaar gebrek na reparatie herhaaldelijk is opgetreden (gewoonlijk de derde klacht voor hetzelfde gebrek of de vierde voor verschillende gebreken) of de goederen een groter aantal gebreken vertonen (gewoonlijk ten minste drie gebreken tegelijk), heeft de koper het recht een korting op de koopprijs te eisen, de goederen te vervangen of de overeenkomst te herroepen.

10. Bij het indienen van een klacht is de Koper verplicht de Verkoper te informeren welk recht hij heeft gekozen. Een wijziging van de keuze zonder toestemming van de Verkoper is alleen mogelijk indien de Koper herstel van een gebrek heeft gevraagd dat onherstelbaar blijkt te zijn. Indien de koper zijn recht uit een wezenlijke schending van de overeenkomst niet tijdig kiest, heeft hij dezelfde rechten als bij een niet-wezenlijke schending van de overeenkomst.

11. Indien reparatie of vervanging van de goederen niet mogelijk is, kan de koper bij herroeping van de overeenkomst volledige terugbetaling van de koopprijs eisen.

12. Indien de Verkoper bewijst dat de Koper vóór aanvaarding op de hoogte was van het gebrek aan de goederen of het zelf heeft veroorzaakt, is de Verkoper niet verplicht aan de vordering van de Koper te voldoen.

13. De koper kan geen aanspraak maken op afgeprijsde goederen om de reden waarvoor de goederen zijn afgeprijsd.

14. De Verkoper is verplicht de klacht te aanvaarden in elke vestiging waar aanvaarding van de klacht mogelijk is, eventueel ook in de maatschappelijke zetel of vestigingsplaats. De Verkoper is verplicht de Koper een schriftelijke bevestiging te verstrekken van wanneer de Koper het recht heeft uitgeoefend, wat de inhoud van de klacht is en welke wijze van afhandeling van de klacht de Koper verlangt, alsmede een bevestiging van de datum en wijze van afhandeling van de klacht, inclusief bevestiging van de reparatie en de duur van de reparatie, of een schriftelijke motivering van de afwijzing van de klacht.

15. De Verkoper of zijn gemachtigde medewerker beslist onverwijld over de klacht, in complexe gevallen binnen drie werkdagen. Deze termijn omvat niet de tijd die naar de aard van het product of de dienst nodig is voor een deskundige beoordeling van het gebrek. De klacht, inclusief het herstel van het gebrek, moet onverwijld worden afgehandeld, uiterlijk binnen 30 dagen na de datum van de klacht, tenzij de Verkoper met de Koper een langere termijn overeenkomt. Het verstrijken van deze termijn wordt beschouwd als een wezenlijke schending van de overeenkomst en de koper heeft het recht de koopovereenkomst te herroepen. Het moment van de wilsuiting van de Koper (uitoefening van het recht uit de gebrekkige prestatie) aan de Verkoper wordt beschouwd als het moment van de klacht.

16. De Verkoper stelt de Koper schriftelijk op de hoogte van de uitkomst van de klacht.

17. De koper kan zijn recht op gebrekkige prestatie niet uitoefenen indien hij vóór de overname van de goederen wist dat de goederen een gebrek hebben of indien de koper het gebrek zelf heeft veroorzaakt.

18. In geval van een gegronde klacht heeft de Koper recht op vergoeding van de redelijkerwijs in verband met de klacht gemaakte kosten. Dit recht kan door de koper bij de verkoper worden uitgeoefend binnen één maand na het verstrijken van de garantietermijn, anders kan het door de rechter niet worden toegekend.

19. De koper heeft de keuze van de klachtmethode.

20. De overige rechten en verplichtingen van partijen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor gebreken worden beheerst door de Klachtenprocedure van de Verkoper.

VIII. Correspondentie

1. Partijen kunnen alle schriftelijke correspondentie per e-mail aan elkaar bezorgen.

2. De Koper bezorgt correspondentie aan de Verkoper op het e-mailadres dat in deze Voorwaarden is vermeld. De Verkoper bezorgt correspondentie aan de Koper op het e-mailadres dat in het klantenaccount of de bestelling van de Koper is vermeld.

IX. Persoonlijke gegevens

1. Alle informatie die u ons verstrekt is vertrouwelijk en zal als zodanig worden behandeld. Tenzij u ons uw schriftelijke toestemming geeft, zullen wij uw gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan voor de uitvoering van de overeenkomst, behalve voor het e-mailadres waarnaar u commerciële mededelingen kunnen worden toegezonden, aangezien dit wettelijk is toegestaan, tenzij u dit weigert. Deze mededelingen mogen alleen betrekking hebben op soortgelijke of verwante goederen en kunnen te allen tijde op eenvoudige wijze worden afgemeld (door het sturen van een brief, e-mail of door te klikken op een link in een commerciële mededeling). Het e-mailadres wordt voor dit doel bewaard gedurende een periode van 3 jaar vanaf het sluiten van de laatste overeenkomst tussen partijen.

2. Raadpleeg het privacybeleid voor meer gedetailleerde informatie over gegevensbescherming.

X. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

1. De Slowaakse Handelsinspectie, P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetadres: https://www.soi.sk/sk, is bevoegd voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen die voortvloeien uit een koopovereenkomst. Het onlineplatform voor geschillenbeslechting op https://ec.europa.eu/consumers/odr kan worden gebruikt voor het beslechten van geschillen tussen de Verkoper en de Koper op grond van de Koopovereenkomst.

2. Het Europees Consumenten Centrum Slowakije, gevestigd te Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212, Slowaakse Republiek, internetadres: https://www.europskyspotrebitel.sk is het contactpunt op grond van Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (Verordening betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen).

3. De Verkoper is gerechtigd goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning. De handelscontrole wordt binnen haar bevoegdheid uitgevoerd door de bevoegde handelsvergunningautoriteit. De Slowaakse Handelsinspectie houdt onder meer toezicht op de naleving van de Wet op de consumentenbescherming en de Wet op de consumentenbescherming bij verkoop op afstand, binnen het vastgestelde kader.

XI. Slotbepalingen

1. Alle overeenkomsten tussen de Verkoper en de Koper worden beheerst door het recht van de Slowaakse Republiek. Indien de door de koopovereenkomst tot stand gebrachte relatie een internationaal element bevat, komen partijen overeen dat de relatie wordt beheerst door het recht van de Slowaakse Republiek. Dit laat de rechten van de consument op grond van algemeen toepasselijk recht onverlet.

2. De Verkoper is niet gebonden aan gedragscodes jegens de Koper in de zin van Artikel 3(1)(n) van de Wet op de consumentenbescherming bij verkoop op afstand.

3. Alle rechten op de website van de Verkoper, in het bijzonder de auteursrechten op de inhoud, inclusief pagina-indeling, foto's, films, graphics, handelsmerken, logo's en andere inhoud en elementen, behoren toe aan de Verkoper. Het is verboden de website of enig onderdeel daarvan te kopiëren, te wijzigen of anderszins te gebruiken zonder toestemming van de Verkoper.

4. De Verkoper is niet aansprakelijk voor fouten als gevolg van inmenging van derden in de online winkel of van het gebruik ervan in strijd met het beoogde doel. De Koper mag bij het gebruik van de online winkel geen procedures toepassen die een negatieve invloed kunnen hebben op de werking ervan en mag geen activiteiten uitvoeren die hem of derden in staat zouden kunnen stellen de software of andere componenten waaruit de online winkel bestaat te verstoren of ongeautoriseerd te gebruiken en de online winkel of onderdelen of software daarvan te gebruiken op een wijze die in strijd is met het doel of de bestemming ervan.

5. De Koopovereenkomst, inclusief de Voorwaarden, wordt door de Verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet toegankelijk.

6. De Verkoper kan de tekst van de Voorwaarden wijzigen of aanvullen. Deze bepaling laat de rechten en verplichtingen die zijn ontstaan tijdens de geldigheidsperiode van de vorige versie van de voorwaarden onverlet.

7. Een modelformulier voor herroeping is bij de voorwaarden gevoegd.

Deze voorwaarden treden in werking op 1.1.2025.

Bijlage Eén

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

VERKOPER:

(naam en achternaam / bedrijfsnaam)

Bedrijfsregistratienummer (IČO):

Belastingidentificatienummer (DIČ):

BTW-identificatienummer (IČ DPH):

Gevestigd te:

Ingeschreven in het Handelsregister van de Arrondissementsrechtbank ......, Afdeling …., Invoegnr. …..

Contactgegevens:

KOPER:

Naam en achternaam van de koper/kopers* ..............

Adres van de koper/kopers* ..............

E-mailadres van de koper ..............

Ik/Wij* deel/delen* hierbij mede dat ik/wij* de koopovereenkomst waarvan het voorwerp de levering van goederen was/de overeenkomst voor het verlenen van deze dienst* herroep/herroepen: ..............

Datum van bestelling/datum van ontvangst* ..............

Door herroeping van de koopovereenkomst/overeenkomst* retourneert de koper de gekochte goederen aan de verkoper, en de kosten verbonden aan de retournering komen voor rekening van de koper.

Handtekening van de koper/kopers* ..............

Te .............. op ..............

*Doorhalen wat niet van toepassing is.