Odredbe i uvjeti
I. Osnovne odredbe
Ovi opći uvjeti (u daljnjem tekstu „uvjeti") u skladu su s odredbama Zakona br. 40/1964 Coll. Građanski zakonik s izmjenama i dopunama (u daljnjem tekstu „Građanski zakonik"), Zakon br. 250/2007 Coll. o zaštiti potrošača i o izmjenama zakona Slovačkog nacionalnog vijeća br. 372/1990 Coll. o prekršajima s izmjenama i dopunama (u daljnjem tekstu „Zakon o zaštiti potrošača"), Zakon br. 102/2014 Coll. o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na temelju ugovora o prodaji na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan prostorija prodavatelja te o izmjenama i dopunama pojedinih zakona (u daljnjem tekstu „Zakon o zaštiti potrošača u prodaji na daljinu")
letpress s.r.o.
Lermontovova 911/3
81105 Bratislava
Slovačka
Matični broj tvrtke (IČO): 56406452
Porezni identifikacijski broj (DIČ): 2122299806
PDV identifikacijski broj (IČ DPH): SK2122299806
Tvrtka je upisana u trgovački registar Općinskog suda u Bratislava III, Odjeljak: Sro, Br. uloška: 180182/B.
Kontakt podaci:
E-mail: info@titanklip-shop.com
(u daljnjem tekstu „Prodavatelj")
1. Ovi uvjeti uređuju međusobna prava i obveze između Prodavatelja i fizičke osobe koja sklapa kupoprodajni ugovor (u daljnjem tekstu „Kupac") putem web sučelja smještenog na ovim web stranicama (u daljnjem tekstu „Internet trgovina").
2. Odredbe uvjeta poslovanja sastavni su dio kupoprodajnog ugovora. Različiti dogovori u kupoprodajnom ugovoru imaju prednost pred odredbama ovih uvjeta.
II. Informacije o robi i cijenama
1. Podaci o robi, uključujući cijene pojedine robe i njihove ključne značajke, navedeni su za svaki artikl u katalogu internetske trgovine. Cijene robe uključuju porez na dodanu vrijednost, sve pripadajuće troškove i troškove povrata robe ako se roba zbog svoje prirode ne može vratiti poštom. Cijene robe vrijede sve dok su istaknute u online trgovini.
2. Sve prezentacije robe koje se nalaze u katalogu internetske trgovine su informativne prirode i prodavatelj nije obvezan sklopiti kupoprodajni ugovor za tu robu.
3. Podaci o troškovima pakiranja i dostave robe objavljeni su u internetskoj trgovini.
4. Eventualni popusti na kupoprodajnu cijenu ne mogu se kombinirati, osim ako se drugačije ne dogovore Prodavatelj i Kupac.
III. Narudžba i sklapanje kupoprodajnog ugovora
1. Troškove kupca pri korištenju daljinskih komunikacijskih sredstava u vezi sa sklapanjem kupoprodajnog ugovora (troškovi internetske veze, troškovi telefonskih razgovora) snosi sam kupac. Ovi troškovi se ne razlikuju od osnovne stope.
2. Kupac naručuje robu na sljedeće načine:
- putem svog korisničkog računa, nakon prethodne registracije u online trgovini,
- ispunjavanjem narudžbenice bez registracije.
3. Prilikom narudžbe kupac odabire robu, količinu robe, način plaćanja i dostave.
4. Prije slanja narudžbe, kupcu je omogućena provjera i promjena podataka koje je unio u narudžbu. Kupac šalje narudžbu Prodavatelju klikom na gumb „Pošalji narudžbu". Podatke navedene u narudžbi Prodavatelj smatra točnima. Valjanost narudžbe ovisi o ispunjavanju svih obveznih podataka u obrascu narudžbe i potvrdi Kupca da je pročitao ove uvjete.
5. Odmah po primitku narudžbe, Prodavatelj će Kupcu poslati potvrdu na e-mail adresu koju je Kupac naveo prilikom narudžbe. Ova potvrda se smatra zaključenjem ugovora. Potvrda će biti popraćena Prodavateljevim ažuriranim uvjetima poslovanja. Kupoprodajni ugovor je sklopljen potvrdom narudžbe od strane Prodavatelja na e-mail adresu Kupca.
6. U slučaju da bilo koji od zahtjeva navedenih u narudžbi nije moguće ispuniti, Prodavatelj će poslati izmijenjenu ponudu na e-mail adresu Kupca. Izmijenjena ponuda smatrat će se novim prijedlogom kupoprodajnog ugovora te će u tom slučaju kupoprodajni ugovor biti zaključen Kupčevom potvrdom ponude na e-mail adresu Prodavatelja navedenu u ovim Uvjetima.
7. Sve narudžbe primljene od strane Prodavatelja su obvezujuće. Kupac može otkazati narudžbu dok ne primi obavijest o primitku narudžbe od Prodavatelja. Kupac može otkazati narudžbu putem telefona ili e-pošte Prodavatelja navedenog u ovim uvjetima.
8. U slučaju očite tehničke pogreške Prodavatelja u naznaci cijene robe u web trgovini ili prilikom naručivanja, Prodavatelj nije dužan isporučiti robu Kupcu za tu očito pogrešnu cijenu, čak i ako je Kupcu poslana automatska potvrda primitka narudžbe prema ovim uvjetima. Prodavatelj će bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti Kupca o pogrešci i poslati mu izmijenjenu ponudu na e-mail adresu Kupca. Izmijenjena ponuda smatrat će se novim nacrtom kupoprodajnog ugovora te će u tom slučaju kupoprodajni ugovor biti sklopljen potvrdom primitka od strane Kupca na e-mail adresu Prodavatelja.
IV. Korisnički račun
1. Na temelju izvršene registracije kupca u online trgovini, kupac može pristupiti svom korisničkom računu. Sa svog korisničkog računa može naručiti robu. Kupac robu može naručiti i bez registracije.
2. Prilikom registracije korisničkog računa i naručivanja robe, kupac je dužan dati točne i istinite podatke. Kupac je dužan ažurirati podatke navedene na korisničkom računu. Podatke koje je Kupac naveo u korisničkom računu i prilikom naručivanja robe Prodavatelj će smatrati točnima.
3. Pristup korisničkom računu osiguran je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je dužan čuvati povjerljivost podataka potrebnih za pristup svom korisničkom računu. Prodavatelj nije odgovoran za zlouporabu korisničkog računa od strane trećih osoba.
4. Kupac nema pravo dopustiti trećim osobama korištenje korisničkog računa.
5. Prodavatelj može otkazati korisnički račun, osobito ako Kupac ne koristi svoj korisnički račun dulje vrijeme ili ako Kupac prekrši svoje obveze iz Kupoprodajnog ugovora ili ovih Uvjeta.
6. Kupac je svjestan da korisnički račun možda neće biti dostupan kontinuirano, posebno u pogledu potrebnog održavanja hardverske i softverske opreme Prodavatelja, odnosno potrebnog održavanja hardverske i softverske opreme trećih strana.
V. Uvjeti plaćanja i dostave
1. Cijenu robe i sve troškove povezane s njom prema kupoprodajnom ugovoru kupac može platiti na sljedeće načine:
- PayPal
- Plaćanje karticom
- Plaćanje pouzećem
- Bankovni prijenos
2. Uz kupoprodajnu cijenu, kupac je dužan platiti prodavatelju troškove pakiranja i dostave robe u ugovorenom iznosu. Osim ako nije izričito drugačije navedeno u nastavku, kupoprodajna cijena također uključuje troškove povezane s isporukom robe.
3. U slučaju gotovinskog plaćanja kupoprodajna cijena se plaća po primitku robe. U slučaju bezgotovinskog plaćanja kupoprodajna cijena dospijeva u roku od 7 dana od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora.
4. U slučaju plaćanja putem pristupnika za plaćanje, Kupac će slijediti upute odgovarajućeg pružatelja usluga elektroničkog plaćanja.
5. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, obveza Kupca za plaćanje kupoprodajne cijene ispunjena je uplatom predmetnog iznosa na žiro račun Prodavatelja.
6. Prodavatelj neće od Kupca unaprijed tražiti polog ili drugo slično plaćanje. Plaćanje kupoprodajne cijene prije otpreme robe nije depozit.
7. Prema Zakonu o evidenciji prodaje, prodavatelj je dužan kupcu izdati potvrdu. Istodobno, dužan je zaprimljene prodaje prijaviti poreznoj upravi online, najkasnije 48 sati u slučaju tehničkog kvara.
8. Roba se isporučuje kupcu:
- na adresu koju je kupac naveo u narudžbi,
- putem otpremnice na adresu otpremnice koju odredi kupac.
9. Izbor načina dostave vrši se prilikom naručivanja robe.
10. Trošak dostave robe ovisno o načinu otpreme i primitka robe naveden je u narudžbi Kupca i potvrdi narudžbe Prodavatelja. U slučaju da je način dostave ugovoren na temelju posebnog zahtjeva Kupca, Kupac snosi rizik i sve dodatne troškove vezane uz ovaj način dostave.
11. Ako se Prodavatelj prema kupoprodajnom ugovoru obvezuje isporučiti robu na mjesto koje je Kupac naveo u narudžbi, Kupac je dužan robu preuzeti prilikom isporuke. U slučaju da je iz razloga na strani Kupca potrebno višekratno isporučiti robu ili na drugačiji način od navedenog u narudžbi, Kupac je dužan podmiriti troškove ponovljene isporuke robe, odnosno troškove povezane s drugačijim načinom isporuke.
12. Po primitku robe od prijevoznika, kupac je dužan provjeriti cjelovitost pakiranja robe te u slučaju bilo kakvih nedostataka odmah obavijestiti prijevoznika. U slučaju bilo kakvog oštećenja pakiranja koje ukazuje na neovlašteno rukovanje, Kupac ne smije preuzeti robu od prijevoznika.
13. Prodavatelj će Kupcu izdati porezni dokument – račun. Porezni dokument šalje se na e-mail adresu Kupca.
14. Kupac stječe pravo vlasništva na robi uplatom pune kupoprodajne cijene robe uključujući troškove dostave, ali ne prije preuzimanja robe. Odgovornost za slučajno uništenje, oštećenje ili gubitak robe prelazi na Kupca u trenutku prihvaćanja robe ili u trenutku kada je Kupac bio dužan primiti robu, ali to nije učinio kršeći kupoprodajni ugovor.
VI. Odustanak od ugovora
1. Kupac koji je sklopio kupoprodajni ugovor izvan svoje poslovne djelatnosti kao potrošač ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora.
2. Ukoliko je kupoprodajni ugovor sklopljen na daljinu (putem internetske trgovine) ili izvan prostorija Prodavatelja, a pritom je Prodavatelj pravodobno i ispravno obavijestio Kupca o pravu na odustanak od kupoprodajnog ugovora, uvjetima, roku i postupku za ostvarivanje prava na odustanak od kupoprodajnog ugovora, uključujući obrazac za odustanak od kupoprodajnog ugovora (u skladu s odredbama članka 3. stavka 1. točke (h) Zakona o zaštiti potrošača u prodaji na daljinu) i uz ispunjavanje zakonskih uvjeta, Kupac ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga i bez ikakvih kazni sukladno Zakonu o zaštiti potrošača u prodaji na daljinu.
3. Rok za odustanak je 14 dana
- od trenutka primitka robe koja je zadnja isporučena, ako je predmet kupoprodajnog ugovora naručena roba koja se isporučuje zasebno,
- od trenutka preuzimanja posljednjeg dijela ili posljednjeg komada, ako je predmet kupoprodajnog ugovora više vrsta robe ili isporuka više dijelova,
- od trenutka preuzimanja prve isporučene robe, ako je predmet kupoprodajnog ugovora roba koja se isporučuje u određenom roku.
4. Kupac prima na znanje da u skladu s odredbama članka 7. stavka 6. Zakona o zaštiti potrošača u prodaji na daljinu Kupac ne može, između ostalog, odustati od Kupoprodajnog ugovora:
- kod pružanja usluge, ako je pružanje usluge započelo uz izričitu suglasnost potrošača, a potrošač je izjavio da je obaviješten da davanjem te suglasnosti gubi pravo na odustanak od ugovora nakon što je usluga u potpunosti pružena, i ako je usluga pružena u cijelosti,
- kod prodaje robe ili pružanja usluga čija cijena ovisi o kretanju cijena na financijskom tržištu koje je izvan kontrole prodavatelja, a koje se može dogoditi tijekom roka za odustanak,
- kod prodaje robe izrađene prema posebnim zahtjevima potrošača, robe po mjeri ili robe dizajnirane posebno za jednog potrošača,
- kod prodaje robe podložne brzom kvarenju ili kvarljivosti,
- kod prodaje robe u zaštitnoj ambalaži koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat i čija je zaštitna ambalaža oštećena nakon dostave,
- kod prodaje robe koja se zbog svoje prirode može nerazdvojivo pomiješati s drugom robom nakon isporuke,
- kod prodaje alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, čija se isporuka može izvršiti najranije nakon 30 dana i čija cijena ovisi o kretanjima cijena na tržištu koja su izvan kontrole prodavatelja,
- kod obavljanja hitnih popravaka ili održavanja koje je potrošač izričito zatražio od prodavatelja; ovo se ne odnosi na ugovore o uslugama i ugovore o prodaji robe osim rezervnih dijelova potrebnih za obavljanje popravaka ili održavanja, ako su sklopljeni tijekom posjeta prodavatelja potrošaču, a potrošač nije unaprijed naručio uslugu ili robu,
- kod prodaje zvučnih zapisa, vizualnih zapisa, fonograma, knjiga ili računalnih programa koji se prodaju u zaštitnoj ambalaži ako je potrošač ambalažu otvorio,
- kod prodaje periodike, osim prodaje na temelju ugovora o pretplati i prodaje knjiga koje se ne isporučuju u zaštitnoj ambalaži,
- kod pružanja usluga smještaja u druge svrhe osim smještaja, prijevoza robe, iznajmljivanja automobila, pružanja ugostiteljskih usluga ili pružanja usluga vezanih uz aktivnosti u slobodno vrijeme, a prema kojima se prodavatelj obvezuje pružiti te usluge u dogovoreno vrijeme ili u dogovorenom roku,
- kod pružanja elektroničkog sadržaja osim na materijalnom mediju, pri čemu je pružanje elektroničkog sadržaja pokrenuto uz izričitu suglasnost potrošača, a potrošač je izjavio da je obaviješten da gubi pravo na odustanak od ugovora izražavajući tu suglasnost.
5. Kako bi se poštivao rok za odustanak od kupoprodajnog ugovora, Kupac mora poslati nedvosmislenu izjavu kojom izražava volju da odustaje od kupoprodajnog ugovora u roku navedenom u stavku 3. članka VI. ovih Uvjeta.
6. Za odustajanje od kupoprodajnog ugovora, Kupac može koristiti uzorak obrasca za odustajanje koji pruža Prodavatelj. Kupac će izjavu o odustajanju od kupoprodajnog ugovora poslati na e-mail ili adresu za dostavu Prodavatelja navedenu u ovim Uvjetima. Prodavatelj će Kupcu odmah potvrditi primitak obrasca.
7. Kupac koji je odustao od kupoprodajnog ugovora dužan je robu vratiti Prodavatelju u roku od 14 dana od odustajanja od kupoprodajnog ugovora. Troškove povrata robe Prodavatelju snosi Kupac, čak i ako se roba zbog svoje prirode ne može vratiti poštom.
8. Ako Kupac odustane od Kupoprodajnog ugovora, Prodavatelj će odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja od Kupoprodajnog ugovora, vratiti Kupcu sva novčana sredstva, uključujući troškove dostave, primljena od Kupca na isti način. Prodavatelj će na bilo koji drugi način nadoknaditi Kupcu samo ako se Kupac s time složi i ako ne nastanu nikakvi daljnji troškovi.
9. Ukoliko je Kupac odabrao način dostave različit od najjeftinijeg načina dostave koji je ponudio Prodavatelj, Prodavatelj će Kupcu nadoknaditi trošak dostave robe u iznosu koji odgovara najjeftinijem ponuđenom načinu dostave.
10. Ako Kupac odustane od Kupoprodajnog ugovora, Prodavatelj nije dužan vratiti Kupcu primljeni novac prije nego što Kupac preda Robu Prodavatelju ili dokaže da je Robu otpremio Prodavatelju.
11. Robu Kupac mora vratiti Prodavatelju neoštećenu, nenošenu, čistu i po mogućnosti u originalnom pakiranju. Prodavatelj ima pravo jednostrano prebiti zahtjev za naknadu štete na robi sa zahtjevom Kupca za povrat kupoprodajne cijene.
12. Prodavatelj ima pravo odustati od Kupoprodajnog ugovora zbog prodaje zaliha, nedostupnosti robe ili kada je proizvođač, uvoznik ili dobavljač robe prekinuo proizvodnju ili uvoz robe. Prodavatelj će bez odlaganja obavijestiti Kupca putem e-mail adrese navedene u narudžbi te će izvršiti povrat svih novčanih sredstava, uključujući troškove dostave, primljenih od Kupca prema ugovoru na isti način ili na način koji odredi Kupac, ovisno o slučaju, u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od kupoprodajnog ugovora.
13. Sva roba namijenjena povratu mora se poslati na adresu našeg distribucijskog skladišta: letpress s.r.o., RETURNS - letpress s.r.o.
Agátová 4D
84102 Bratislava
Slovačka Pošiljke poslane na drugu adresu nećemo moći prihvatiti.
14. Ako kupac odustane od kupoprodajnog ugovora, prodavatelj će mu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja, vratiti sve uplaćene iznose, uključujući troškove dostave. Povrat sredstava izvršit će se na isti način kao i uplata. Kod plaćanja pouzećem povrat se vrši na bankovni račun kupca.
15. Detaljne informacije o povratu robe dostupne su u zasebno objavljenim Uvjetima povrata robe i novca na web stranici.
VII. Prava iz neispravnog ispunjenja
1. Prodavatelj je odgovoran Kupcu da roba nakon primitka bude bez nedostataka. Konkretno, Prodavatelj je odgovoran Kupcu da u trenutku kada je Kupac preuzeo robu:
- roba ima karakteristike dogovorene između stranaka i, ako su dogovorene, ima karakteristike koje je Prodavatelj ili proizvođač opisao ili ih je Kupac očekivao s obzirom na prirodu robe i na temelju oglašavanja koje provode,
- roba je prikladna za svrhu koju je Prodavatelj naveo za njezinu uporabu ili za koju se roba iste vrste uobičajeno koristi,
- roba kakvoćom ili izradom odgovara ugovorenom uzorku ili modelu, ako je kvaliteta izrade utvrđena prema ugovorenom uzorku ili modelu,
- roba je u odgovarajućoj količini, mjeri ili težini; i
- roba je u skladu sa zakonskim zahtjevima.
2. Prodavatelj ima obveze iz neispravnog ispunjenja najmanje u onoj mjeri u kojoj traju obveze proizvođača iz neispravnog ispunjenja. Kupac inače ima pravo ostvariti pravo na nedostatak koji se pojavi na robi široke potrošnje u roku od dvadeset i četiri mjeseca od primitka robe.
3. Ako je na prodanoj robi, njezinoj ambalaži, uputama uz robu ili u oglasu navedeno vremensko razdoblje u kojem se roba smije koristiti, sukladno drugim zakonskim propisima, primjenjuju se odredbe o jamstvu kvalitete. Jamstvom kvalitete Prodavatelj se obvezuje da će roba biti prikladna za svoju uobičajenu namjenu ili zadržati svoja uobičajena svojstva kroz određeno vrijeme. Ako je Kupac opravdano optužio Prodavatelja za nedostatak robe, rok za ostvarivanje prava iz neispravnog ispunjenja niti jamstveni rok ne teče za vrijeme u kojem Kupac ne može koristiti neispravnu robu.
4. Odredbe iz prethodnog stavka ovih uvjeta ne odnose se na robu prodanu po nižoj cijeni, na nedostatak za koji je ugovorena niža cijena, na istrošenost robe uzrokovanu njezinom normalnom uporabom, u slučaju rabljene robe na nedostatak koji odgovara stupnju uporabe ili istrošenosti koju je roba imala kada ju je Kupac preuzeo, ili ako to proizlazi iz prirode robe. Kupac nema pravo na neispravno ispunjenje ako je prije preuzimanja robe znao da ima nedostatak ili ako je Kupac sam prouzročio nedostatak.
5. U slučaju nedostatka, Kupac može podnijeti reklamaciju Prodavatelju i zahtijevati:
- zamjenu za novu robu,
- popravak robe,
- razuman popust na kupoprodajnu cijenu,
- odustajanje od ugovora.
6. Kupac ima pravo odustati od ugovora:
- ako roba ima bitni nedostatak,
- ako se roba ne može učinkovito koristiti zbog ponovne pojave nedostatka ili nedostataka nakon popravka,
- u slučaju većeg broja nedostataka na robi.
7. Bitna povreda kupoprodajnog ugovora je ona za koju je strana koja ga je prekršila znala ili je morala znati u trenutku sklapanja ugovora da druga strana ne bi sklopila ugovor da je predvidjela povredu.
8. U slučaju nedostatka koji predstavlja nebitnu povredu ugovora (bez obzira je li nedostatak otklonjiv ili neotklonjiv), Kupac ima pravo na otklanjanje nedostatka ili razuman popust na kupoprodajnu cijenu.
9. Ako se nedostatak koji se može popraviti ponavljao nakon popravka (obično treća reklamacija za isti nedostatak ili četvrta za različite nedostatke) ili roba ima veći broj nedostataka (obično najmanje tri nedostatka u isto vrijeme), Kupac ima pravo tražiti popust na kupoprodajnu cijenu, zamjenu robe ili odustati od ugovora.
10. Prilikom reklamacije, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o pravu koje je odabrao. Promjena izbora bez suglasnosti Prodavatelja moguća je samo ako je Kupac zatražio popravak nedostatka koji se pokaže neotklonjivim. Ako Kupac na vrijeme ne izabere svoje pravo iz bitne povrede ugovora, ima ista prava kao i u slučaju nebitne povrede ugovora.
11. Ako popravak ili zamjena robe nije moguća, Kupac može zahtijevati povrat cjelokupne kupoprodajne cijene nakon odustajanja od ugovora.
12. Ukoliko Prodavatelj dokaže da je Kupac znao za nedostatak robe prije preuzimanja ili ga je sam prouzročio, Prodavatelj nije dužan udovoljiti zahtjevu Kupca.
13. Kupac ne može tražiti sniženu robu iz razloga zbog kojeg je roba snižena.
14. Prodavatelj je dužan prihvatiti reklamaciju u svakoj poslovnici u kojoj je moguć prihvat reklamacije, a može i u sjedištu ili mjestu poslovanja. Prodavatelj je dužan izdati Kupcu pisanu potvrdu o tome kada je Kupac ostvario pravo, koji je sadržaj prigovora i koji način postupanja po prigovoru Kupac traži, kao i potvrdu o datumu i načinu postupanja po reklamaciji, uključujući potvrdu popravka i trajanje popravka, ili pisano obrazloženje odbijanja reklamacije.
15. O prigovoru će Prodavatelj ili njegov ovlašteni djelatnik odlučiti odmah, a u složenim slučajevima u roku od tri radna dana. Ovo vremensko ograničenje ne uključuje vrijeme koje odgovara vrsti proizvoda ili usluge potrebno za stručnu procjenu nedostatka. Prigovor, uključujući i otklanjanje nedostatka, mora se riješiti odmah, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prigovora, osim ako Prodavatelj s Kupcem ne dogovori duži rok. Propuštanje ovog roka smatrat će se bitnom povredom ugovora i Kupac ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora. Trenutak izražavanja namjere Kupca (ostvarenje prava iz neispravnog ispunjenja) Prodavatelju smatra se trenutkom reklamacije.
16. Prodavatelj će pisanim putem obavijestiti Kupca o ishodu prigovora.
17. Kupac ne može ostvariti svoje pravo na neispravno ispunjenje ako je prije preuzimanja robe znao da roba ima nedostatak ili ako je Kupac sam prouzročio nedostatak.
18. U slučaju opravdanog potraživanja, Kupac ima pravo na naknadu razumno nastalih troškova u vezi s potraživanjem. Ovo pravo Kupac može ostvariti kod Prodavatelja u roku od mjesec dana nakon isteka jamstvenog roka, inače mu se ne može priznati na sudu.
19. Kupac ima izbor načina reklamacije.
20. Ostala prava i obveze stranaka u vezi s odgovornošću Prodavatelja za nedostatke regulirat će Prodavateljev postupak za reklamacije.
VIII. Dopisivanje
1. Stranke mogu svu pisanu korespondenciju dostavljati jedna drugoj elektroničkom poštom.
2. Kupac će dostaviti korespondenciju Prodavatelju na e-mail adresu navedenu u ovim Uvjetima. Prodavatelj će dostaviti korespondenciju Kupcu na e-mail adresu navedenu u Kupčevom korisničkom računu ili narudžbi.
IX. Osobni podaci
1. Sve informacije koje nam dostavite su povjerljive i tako ćemo ih i tretirati. Osim ako nam ne date svoj pisani pristanak, nećemo koristiti vaše podatke ni na koji drugi način osim u svrhu izvršavanja ugovora, osim e-mail adrese na koju vam se mogu slati komercijalne poruke, jer je to dopušteno zakonom, osim ako to odbijete. Ova se komunikacija može odnositi samo na sličnu ili srodnu robu i od nje se možete odjaviti u bilo kojem trenutku na jednostavan način (slanjem pisma, e-pošte ili klikom na poveznicu u komercijalnoj komunikaciji). E-mail adresa čuvat će se u tu svrhu u razdoblju od 3 godine od sklapanja posljednjeg ugovora između stranaka.
2. Detaljnije informacije o zaštiti podataka potražite u politici privatnosti.
X. Izvansudsko rješavanje sporova
1. Slovačka trgovačka inspekcija, P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetska adresa: https://www.soi.sk/sk, nadležna je za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova proizašlih iz kupoprodajnog ugovora. Platforma za online rješavanje sporova koja se nalazi na https://ec.europa.eu/consumers/odr može se koristiti za rješavanje sporova između Prodavatelja i Kupca temeljem Kupoprodajnog ugovora.
2. Europski potrošački centar Slovačka, sa sjedištem na adresi Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212, Slovačka Republika, internetska adresa: https://www.europskyspotrebitel.sk je kontaktna točka prema Uredbi (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i dopuni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Uredba o internetskom rješavanju potrošačkih sporova).
3. Prodavatelj ima pravo na prodaju robe na temelju obrtničke dozvole. Kontrolu prometa u okviru svoje nadležnosti provodi tijelo nadležno za izdavanje dozvola. Slovačka trgovačka inspekcija nadzire poštivanje Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o zaštiti potrošača u prodaji na daljinu, među ostalim, u okviru definiranog djelokruga.
XI. Završne odredbe
1. Svi ugovori između Prodavatelja i Kupca regulirani su zakonima Slovačke Republike. Ako odnos uspostavljen kupoprodajnim ugovorom sadrži međunarodni element, tada su stranke suglasne da se za odnos primjenjuje pravo Slovačke Republike. Ovo ne dovodi u pitanje prava potrošača prema općevažećem zakonu.
2. Prodavatelj nije vezan nikakvim kodeksima ponašanja u odnosu na Kupca u smislu članka 3. stavka 1. točke (n) Zakona o zaštiti potrošača u prodaji na daljinu.
3. Sva prava na web stranicu Prodavatelja, posebice autorska prava na sadržaj, uključujući izgled stranice, fotografije, filmove, grafiku, zaštitne znakove, logotipe i druge sadržaje i elemente, pripadaju Prodavatelju. Zabranjeno je kopirati, mijenjati ili na drugi način koristiti web stranicu ili bilo koji njezin dio bez dopuštenja Prodavatelja.
4. Prodavatelj ne snosi odgovornost za pogreške koje proizlaze iz miješanja trećih osoba u internetsku trgovinu ili njezine uporabe suprotne namjeni. Kupac neće koristiti nikakve postupke u korištenju internetske trgovine koji bi mogli negativno utjecati na njezin rad te neće obavljati nikakve aktivnosti koje bi njemu ili trećim osobama mogle omogućiti ometanje ili neovlašteno korištenje softvera ili drugih komponenti koje čine internetsku trgovinu i koristiti internetsku trgovinu ili njezine dijelove ili softver na način koji bi bio suprotan njezinoj namjeni ili svrsi.
5. Kupoprodajni ugovor, uključujući Uvjete, Prodavatelj arhivira u elektroničkom obliku i nije dostupan.
6. Prodavatelj može promijeniti ili dopuniti tekst Uvjeta. Ova odredba ne utječe na prava i obveze nastale tijekom razdoblja važenja prethodne verzije uvjeta.
7. Uzorak obrasca za odustajanje priložen je uvjetima.
Ovi uvjeti stupaju na snagu 1.1.2025.
Prilog br. 1
OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Primatelj:
letpress s.r.o.
RETURNS - letpress s.r.o.
Agátová 4D
84102 Bratislava
Slovačka
E-mail: info@titanklip-shop.com
Ovim putem obavještavam da raskidam ugovor
Datum narudžbe: ................................................
Datum isporuke: .....................................................
Broj narudžbe: .....................................................
Kupac:
Ime i prezime: ...................................................
Adresa: ..............................................................................
E-mail: ................................................................................
Telefon (neobavezno): ...............................................
Bankovni račun (za povrat novca):
IBAN: ............................................................
(potrebno samo u slučaju plaćanja pouzećem ili bankovnim prijenosom)
Razlog povrata robe:
(označite jednu opciju ili navedite vlastiti razlog)
☐ Ostvarujem zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana (kupnja bez navođenja razloga)
☐ Isporučena je pogrešna roba
☐ Promjena odluke – 30-dnevno jamstvo zadovoljstva
☐ Drugi razlog: ............................................................
Broj vraćenih komada: ........................................
Naziv vraćene robe: ...........................................
Datum: .............................................
Potpis: ............................................. (samo za tiskanu verziju)
Upozorenje:
Ovaj obrazac umetnite izravno u paket s robom.
Troškove povrata robe snosi kupac.
Svu robu namijenjenu povratu potrebno je poslati na adresu našeg distribucijskog skladišta: letpress s.r.o., RETURNS - letpress s.r.o.
Agátová 4D
84102 Bratislava
Slovačka Pošiljke poslane na drugu adresu nećemo moći prihvatiti.
Pošiljke poslane na preuzimna mjesta (Packeta i sl.) ne prihvaćamo.
