Titanklip
¡Pide ahora!

Preguntas frecuentes

Problemas con el pedido

Quiero modificar mi pedido

Si todavía no hemos enviado tu pedido, podemos hacer cambios. Escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido y qué necesitas modificar.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Preparamos los envíos de lunes a viernes a las 07:00. Si quieres cancelarlo, avísanos antes de esa hora. Si ya ha salido, puedes devolverlo una vez lo recibas.

He cometido un error en mi pedido

No pasa nada, suele ocurrir. Si elegiste el producto o tamaño equivocado, contáctanos cuanto antes e intentaremos solucionarlo antes de enviarlo.

Pedidos y envíos

¿Dónde está mi pedido?

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo con el enlace de seguimiento. Si no lo encuentras o el enlace no funciona, contáctanos y lo revisamos por ti.

He finalizado mi pedido pero no recibí confirmación

Revisa tu carpeta de spam o promociones. Si no tienes ningún correo, escríbenos y te lo reenviamos sin problema.

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible, idealmente antes de las 07:00 de un día laborable.

¿Cómo obtengo mi factura?

Te la enviamos automáticamente por correo electrónico junto con la confirmación del pedido. Si no la encuentras, contáctanos y te la reenviamos.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Todos los productos están en stock y se envían desde nuestro almacén en la UE en un plazo de 1–2 días laborables. El tiempo de entrega depende del destino:
- España: 3–7 días laborables
- Polonia y Hungría: 2–5 días laborables
- Eslovaquia y República Checa: 1–3 días laborables
- Otros países de la UE: 3–7 días laborables
Durante campañas o festivos el envío puede tardar un poco más.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez enviado, recibirás un correo con el enlace de seguimiento para saber en todo momento dónde está tu paquete.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste del envío depende del país de destino y se muestra claramente en el carrito antes de finalizar la compra.

¿Dónde encuentro mi número de pedido?

Lo verás en el correo de confirmación. Si no lo encuentras, indícanos tu nombre y correo electrónico y te ayudamos.

Devoluciones y reembolsos

¿Hasta cuándo puedo devolver un producto?

Puedes hacer una devolución si:

  • Han pasado menos de 14 días desde que lo recibiste y cambiaste de opinión
  • Han pasado menos de 30 días desde el pedido y el producto está sin usar, sin abrir o tiene algún defecto
¿Cómo devuelvo un producto?

Solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Escríbenos a través del formulario o responde al correo de tu pedido.
  2. En 3 días laborables te enviaremos el formulario de devolución con las instrucciones.
  3. Empaqueta bien el producto, incluye el formulario y envíalo a:
    RETURNS - konsuma s.r.o.
    Agátová 4D
    84102 Bratislava
    Slovakia
    Slovakia

Importante: No aceptamos devoluciones sin formulario o enviadas a otra dirección.

¿Cuánto tarda el reembolso?
  • Revisamos la devolución en un plazo de 3 días laborables desde que la recibimos.
  • Procesamos el reembolso en un máximo de 14 días tras la aprobación.
  • El banco puede tardar entre 3 y 5 días laborables adicionales en hacer efectivo el ingreso.
  • El reembolso se realiza por el mismo método de pago usado en el pedido.
  • Si pagaste contra reembolso, necesitaremos tu IBAN para devolverte el importe por transferencia.
Titanklip
INFORMACIÓN
Términos y condiciones Política de privacidad Política de envíos Política de pagos Sobre nosotros Aviso legal
PEDIDO
Seguimiento del pedido Devoluciones y reembolsos Preguntas frecuentes Contacto
ATENCIÓN AL CLIENTE
Estamos disponibles todos los días laborables de 08:00 a 18:00.
info@titanklip-shop.com
©2026 Titanklip. Todos los derechos reservados
es_ES Spanish
es_ES Spanish en_US English sk_SK Slovak cs_CZ Czech hu_HU Hungarian ro_RO Romanian pl_PL Polish de_DE German it_IT Italian nl_NL Dutch sl_SI Slovenian hr Croatian el Greek bg_BG Bulgarian fi Finnish da_DK Danish