Тези общи правила и условия (наричани по-долу „правила и условия") са в съответствие с разпоредбите на Закон № 40/1964 Coll. Гражданския кодекс с измененията (наричан по-долу „Граждански кодекс"), Закон № 250/2007 Coll. относно защитата на потребителите и промените в законодателството на Словашкия национален съвет № 372/1990 Coll. относно нарушенията с измененията (наричан по-долу „Закон за защита на потребителите"), Закон № 102/2014 Coll. за защита на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги по договор за продажба от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача и за изменения и допълнения на някои закони (наричан по-долу „Закон за защита на потребителите при продажби от разстояние")
konsuma s.r.o.
Lermontovova 911/3
81105 Bratislava
Slovakia
Фирмен регистрационен номер (IČO): 56392524
Данъчен идентификационен номер (DIČ): 2122295868
Референтен номер по ДДС (IČ DPH): SK2122295868
Дружеството е регистрирано в Търговския регистър на Градски съд Bratislava III, Раздел: Sro, Номер на вписване: 180025/B.
Данни за контакт:
E-mail: info@titanklip-shop.com
(наричан по-долу „Продавач")
1. Настоящите правила и условия уреждат взаимните права и задължения между Продавача и физическото лице, което сключва договор за покупко-продажба (наричано по-нататък „Купувач") чрез уеб интерфейса, разположен на този уебсайт (наричан по-нататък „Онлайн магазин").
2. Разпоредбите на правилата и условията са неразделна част от договора за покупка. Различните уговорки в договора за покупка имат предимство пред разпоредбите на тези правила и условия.
1. Информация за стоките, включително цените на отделните стоки и техните основни характеристики, е посочена за всеки артикул в каталога на онлайн магазина. Цените на стоките включват данък върху добавената стойност, всички свързани такси и разходите за връщане на стоките, ако тези стоки поради своето естество не могат да бъдат върнати по пощата. Цените на стоките остават валидни, докато са изложени в онлайн магазина.
2. Всички представяния на стоки, поместени в каталога на онлайн магазина, са с информативен характер и продавачът не е задължен да сключва договор за покупко-продажба по отношение на тези стоки.
3. Информация за разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, е публикувана в онлайн магазина.
4. Евентуални отстъпки от покупната цена не могат да се комбинират, освен ако не е уговорено друго между Продавача и Купувача.
1. Разходите, направени от купувача при използване на средства за комуникация от разстояние във връзка със сключването на договора за покупка (разходи за интернет връзка, разходи за телефонни разговори), се поемат от самия купувач. Тези разходи не се различават от основната ставка.
2. Купувачът поръчва стоките по следните начини:
3. При подаване на поръчка купувачът избира стоките, количеството на стоките, начина на плащане и доставка.
4. Преди изпращане на поръчката купувачът има право да провери и промени данните, които е въвел в поръчката. Купувачът изпраща поръчката на Продавача чрез натискане на бутона „Изпрати поръчка". Данните, посочени в поръчката, се считат за верни от Продавача. Валидността на поръчката зависи от попълването на всички задължителни данни във формата за поръчка и потвърждението на Купувача, че е прочел настоящите правила и условия.
5. Незабавно след получаване на поръчката, Продавачът изпраща на Купувача потвърждение на имейл адреса, предоставен от Купувача при извършване на поръчката. Това потвърждение се счита за сключване на договора. Потвърждението се придружава от актуалните правила и условия на Продавача. Договорът за покупко-продажба се сключва с потвърждаване на поръчката от Продавача на имейл адреса на Купувача.
6. В случай, че някое от изискванията, посочени в поръчката, не може да бъде изпълнено, Продавачът ще изпрати променена оферта на имейл адреса на Купувача. Променената оферта се счита за ново предложение за договор за покупко-продажба и в такъв случай договорът за покупко-продажба се сключва с потвърждението на тази оферта от Купувача на имейл адреса на Продавача, посочен в настоящите Правила и условия.
7. Всички поръчки, получени от Продавача, са обвързващи. Купувачът може да анулира поръчката, докато не получи известие за получаване на поръчката от Продавача. Купувачът може да анулира поръчка чрез телефон или имейл на Продавача, посочени в настоящите правила и условия.
8. В случай на очевидна техническа грешка от страна на Продавача при посочване на цената на стоката в онлайн магазина или по време на процеса на поръчка, Продавачът не е длъжен да достави стоката на Купувача за тази очевидно грешна цена, дори ако на Купувача е изпратено автоматично потвърждение за получаване на поръчката съгласно тези правила и условия. Продавачът информира Купувача за грешката без неоправдано забавяне и изпраща на Купувача изменена оферта на имейл адреса на Купувача. Променената оферта се счита за нов проект на договор за покупко-продажба и в този случай договорът за покупко-продажба се сключва с потвърждението за получаване от Купувача на имейл адреса на Продавача.
1. Въз основа на регистрацията на купувача, направена в онлайн магазина, купувачът има достъп до своя клиентски акаунт. От своя клиентски акаунт той може да поръчва стоки. Купувачът може да поръчва стоки и без регистрация.
2. При регистрация на клиентски акаунт и при поръчка на стоки, купувачът е длъжен да предостави вярна и точна информация. Купувачът е длъжен да актуализира информацията, предоставена в потребителския акаунт. Данните, предоставени от Купувача в клиентския акаунт и при поръчка на стоки, се считат за верни от Продавача.
3. Достъпът до клиентския акаунт се осигурява с потребителско име и парола. Купувачът е длъжен да пази конфиденциалност по отношение на информацията, необходима за достъп до клиентския му акаунт. Продавачът не носи отговорност за злоупотреба с клиентския акаунт от трети страни.
4. Купувачът няма право да позволява на трети страни да използват клиентския акаунт.
5. Продавачът може да анулира потребителския акаунт, по-специално ако Купувачът не използва потребителския си акаунт за по-дълъг период от време или ако Купувачът наруши задълженията си по Договора за покупка или настоящите Правила и условия.
6. Купувачът приема, че потребителският акаунт може да не е достъпен непрекъснато, особено по отношение на необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на Продавача или необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване на трети страни.
1. Цената на стоките и всички разходи, свързани с тях по договора за покупка, могат да бъдат платени от купувача по следните начини:
2. Заедно с покупната цена, купувачът е длъжен да заплати на продавача разходите, свързани с опаковането и доставката на стоката в договорения размер. Освен ако изрично не е посочено друго по-долу, покупната цена включва и разходите, свързани с доставката на стоките.
3. При плащане в брой покупната цена се заплаща при получаване на стоката. При безкасово плащане покупната цена е дължима в срок от 7 дни от сключването на договора за покупко-продажба.
4. В случай на плащане чрез платежен портал, Купувачът следва инструкциите на съответния доставчик на електронни плащания.
5. При безкасово плащане, задължението на Купувача за плащане на покупната цена е изпълнено с постъпването на съответната сума по банковата сметка на Продавача.
6. Продавачът няма да изисква депозит или друго подобно плащане от Купувача предварително. Плащането на покупната цена преди изпращане на стоките не е депозит.
7. Съгласно Закона за регистрите на продажбите, продавачът е длъжен да издаде касова бележка на купувача. В същото време той е длъжен да регистрира получените продажби при данъчния администратор онлайн, не по-късно от 48 часа в случай на техническа повреда.
8. Стоките се доставят на купувача:
9. Изборът на начин на доставка се прави при поръчка на стоката.
10. Стойността на доставката на стоките в зависимост от начина на изпращане и получаване на стоките е посочена в поръчката на Купувача и в потвърждението на поръчката от Продавача. В случай, че начинът на доставка е договорен въз основа на специална заявка от страна на Купувача, Купувачът поема риска и всички допълнителни разходи, свързани с този начин на доставка.
11. Ако Продавачът се задължава по силата на договора за продажба да достави стоката на мястото, посочено от Купувача в поръчката, Купувачът е длъжен да приеме стоката при доставка. В случай, че по причини от страна на Купувача е необходимо стоката да бъде доставена многократно или по начин, различен от посочения в поръчката, Купувачът е длъжен да заплати разходите, свързани с повторната доставка на стоката, или разходи, свързани с различен начин на доставка.
12. При получаване на стоката от превозвача, купувачът е длъжен да провери целостта на опаковката на стоката и при установени дефекти незабавно да уведоми превозвача. В случай на повреда на опаковката, показваща манипулиране, Купувачът може да не приеме стоките от превозвача.
13. Продавачът издава на Купувача данъчен документ – фактура. Данъчният документ се изпраща на имейл адреса на Купувача.
14. Купувачът придобива правото на собственост върху стоката със заплащане на пълната покупна цена за стоката, включително разходите за доставка, но не и преди получаването на стоката. Отговорността за случайно унищожаване, повреда или загуба на стоката преминава върху Купувача в момента на приемане на стоката или в момента, в който Купувачът е бил длъжен да приеме стоката, но не го е направил в нарушение на договора за продажба.
1. Купувач, сключил договор за покупко-продажба извън търговската си дейност като потребител, има право да се откаже от договора за покупко-продажба.
2. Ако договорът за покупко-продажба е сключен дистанционно (чрез онлайн магазин) или извън помещенията на Продавача и в същото време, ако Продавачът е предоставил на Купувача своевременна и точна информация относно правото на отказ от договора за покупко-продажба, условията, срока и процедурата за упражняване на правото на отказ от договора за покупка, включително формата за отказ от договора за покупка (в съответствие с разпоредбите на член 3, параграф 1, буква з) от Закона за защита на потребителите при продажби от разстояние) и при спазване на законовите изисквания, Купувачът има право да се откаже от договора за покупко-продажба, без да посочва причина и без неустойка съгласно Закона за защита на потребителите при продажби от разстояние.
3. Срокът за отказ е 14 дни
4. Купувачът потвърждава, че в съответствие с разпоредбите на член 7, параграф 6 от Закона за защита на потребителите при продажби от разстояние, Купувачът не може, наред с други неща, да се оттегли от Договора за покупка:
5. За да спази срока за отказ от договора за покупка, Купувачът трябва да изпрати недвусмислено изявление, изразяващо волята си да се откаже от договора за покупка в рамките на срока, посочен в параграф 3 на член VI от тези Правила и условия.
6. За да се откаже от договора за покупка, Купувачът може да използва примерния формуляр за отказ, предоставен от Продавача. Купувачът изпраща оттеглянето от Договора за покупка на имейла или адреса за доставка на Продавача, посочени в настоящите Правила и условия. Продавачът трябва незабавно да потвърди получаването на формуляра на Купувача.
7. Купувачът, който се е отказал от договора за покупка, е длъжен да върне стоката на Продавача в рамките на 14 дни от отказа от договора за покупка. Купувачът поема разходите по връщането на стоките на Продавача, дори ако стоките не могат да бъдат върнати по пощата поради тяхното естество.
8. Ако Купувачът се откаже от Договора за покупка, Продавачът незабавно, но не по-късно от 14 дни след оттеглянето от Договора за покупка, връща на Купувача всички парични средства, включително разходите за доставка, получени от Купувача по същия начин. Продавачът ще възстанови сумата на Купувача по друг начин само ако Купувачът се съгласи с това и ако не са направени допълнителни разходи.
9. Ако Купувачът е избрал метод на доставка, различен от най-евтиния метод за доставка, предложен от Продавача, Продавачът възстановява на Купувача разходите за доставка на стоките в размер, съответстващ на най-евтиния предложен метод за доставка.
10. Ако Купувачът се оттегли от Договора за покупка, Продавачът не е длъжен да върне получените пари на Купувача, преди Купувачът да е предал Стоките на Продавача или да докаже, че е изпратил Стоките на Продавача.
11. Стоката трябва да бъде върната от Купувача на Продавача невредима, неносена и чиста и, ако е възможно, в оригиналната опаковка. Продавачът има право едностранно да прихване претенцията за обезщетение за повреда на стоката с претенцията на Купувача за възстановяване на покупната цена.
12. Продавачът има право да се откаже от Договора за покупко-продажба поради разпродажба на склад, липса на стоките или когато производителят, вносителят или доставчикът на стоките е преустановил производството или вноса на стоките. Продавачът ще информира незабавно Купувача чрез посочения в поръчката имейл адрес и ще възстанови всички суми, включително разходите за доставка, получени от Купувача по договора по същия начин или по начина, посочен от Купувача, в зависимост от случая, в 14-дневен срок от уведомлението за отказ от договора за покупка.
1. Продавачът носи отговорност пред Купувача, че стоките са без дефекти при получаване. По-специално, Продавачът е отговорен пред Купувача, че към момента, в който Купувачът е получил стоките:
2. Продавачът има задължения за дефектно изпълнение най-малко до степента, до която продължават задълженията на производителя за дефектно изпълнение. В противен случай Купувачът има право да упражни правото си от дефектното изпълнение, което възниква при потребителски стоки, в рамките на двадесет и четири месеца от получаването на стоката.
3. Ако продадените стоки, тяхната опаковка, инструкциите към стоките или рекламата посочват периода от време, за който стоките могат да бъдат използвани, в съответствие с друго законодателство, се прилагат разпоредбите за гаранция за качество. Гарантирайки качеството, Продавачът се задължава стоката да бъде годна за обичайното си предназначение или да запази обичайните си характеристики за определен период от време. Ако Купувачът основателно е обвинил Продавача в дефект на стоката, нито срокът за упражняване на правата по дефектното изпълнение, нито гаранционният срок текат за периода, през който Купувачът не може да използва дефектната стока.
4. Разпоредбите, посочени в предходния параграф на правилата и условията, не се прилагат за стоки, продадени на по-ниска цена, за дефекта, за който е договорена по-ниската цена, за износването на стоките, причинено от нормалната им употреба, в случай на стоки втора употреба до дефекта, съответстващ на степента на употреба или износване, която стоката е имала, когато е била поета от Купувача, или ако това произтича от естеството на стоката. Купувачът няма право на дефектно изпълнение, ако е знаел, че стоките са дефектни, преди да ги приеме, или ако самият Купувач е причинил дефекта.
5. В случай на дефект, Купувачът може да предяви претенция към Продавача и да поиска:
6. Купувачът има право да се откаже от договора:
7. Съществено нарушение на договора за покупка е такова, за което нарушилата страна е знаела или е трябвало да знае по време на сключването на договора, че другата страна не би сключила договора, ако беше предвидила нарушението.
8. В случай на дефект, който представлява несъществено нарушение на договора (независимо дали дефектът е отстраним или неотстраним), Купувачът има право на отстраняване на дефекта или на разумна отстъпка от покупната цена.
9. Ако поправим дефект се е появявал многократно след ремонта (обикновено третата рекламация за същия дефект или четвъртата за различни дефекти) или стоката има по-голям брой дефекти (обикновено поне три дефекта едновременно), Купувачът има право да претендира отстъпка от покупната цена, да замени стоката или да се откаже от договора.
10. При предявяване на рекламация Купувачът е длъжен да уведоми Продавача за правото, което е избрал. Промяна на избора без съгласието на Продавача е възможна само ако Купувачът е поискал отстраняване на дефект, който се окаже неотстраним. Ако Купувачът не избере навреме своето право от съществено нарушение на договора, той има същите права, както в случай на несъществено нарушение на договора.
11. Ако ремонтът или замяната на стоката не е възможна, Купувачът може да поиска пълно възстановяване на покупната цена при отказ от договора.
12. Ако Продавачът докаже, че Купувачът е знаел за дефекта на стоката преди приемането или сам го е причинил, Продавачът не е длъжен да удовлетвори претенцията на Купувача.
13. Купувачът не може да претендира за намалени стоки поради причината, поради която стоките са намалени.
14. Продавачът е длъжен да приеме рекламацията във всяко заведение, където приемането на рекламацията е възможно, евентуално и в седалището или мястото на дейност. Продавачът е длъжен да издаде на Купувача писмено потвърждение за това кога Купувачът е упражнил правото си, какво е съдържанието на рекламацията и какъв начин за разглеждане на рекламацията изисква Купувачът, както и потвърждение за датата и начина на разглеждане на рекламацията, включително потвърждение за ремонта и продължителността на ремонта, или писмена обосновка за отхвърляне на рекламацията.
15. Продавачът или негов упълномощен служител се произнася по рекламацията незабавно, а при сложни случаи в рамките на три работни дни. Този срок не включва времето, подходящо за типа продукт или услуга, необходимо за професионална оценка на дефекта. Рекламацията, включително отстраняването на дефекта, трябва да бъде разгледана незабавно, най-късно до 30 дни от датата на рекламацията, освен ако Продавачът не договори с Купувача по-дълъг срок. Пропускането на този срок се счита за съществено нарушение на договора и Купувачът има право да се откаже от договора за покупка. За момента на предявяване на рекламацията се счита моментът на волеизявлението на Купувача (упражняване на правото от дефектно изпълнение) към Продавача.
16. Продавачът уведомява писмено Купувача за резултата от рекламацията.
17. Купувачът не може да упражни правото си на дефектно изпълнение, ако преди приемането на стоката е знаел, че стоката има дефект, или ако самият Купувач е причинил дефекта.
18. В случай на основателна претенция, Купувачът има право на обезщетение за разумно направените разходи във връзка с претенцията. Това право Купувачът може да предяви пред Продавача в едномесечен срок след изтичане на гаранционния срок, в противен случай то може да не бъде признато от съда.
19. Купувачът има право на избор на начина на рекламация.
20. Други права и задължения на страните, свързани с отговорността на Продавача за дефекти, се уреждат от Процедурата за рекламации на Продавача.
1. Страните могат да доставят цялата писмена кореспонденция една на друга по електронна поща.
2. Купувачът доставя кореспонденция на Продавача на имейл адреса, посочен в настоящите Правила и условия. Продавачът доставя кореспонденция на Купувача на имейл адреса, посочен в клиентския акаунт или поръчката на Купувача.
1. Всяка информация, която ни предоставяте, е поверителна и ще бъде третирана като такава. Освен ако не ни дадете своето писмено съгласие, ние няма да използваме вашата информация по никакъв друг начин освен за целите на изпълнение по договора, с изключение на имейл адреса, на който може да ви бъдат изпратени търговски съобщения, тъй като това е разрешено от закона, освен ако го откажете. Тези комуникации може да се отнасят само до подобни или свързани стоки и могат да бъдат отписани по всяко време чрез прости средства (изпращане на писмо, имейл или кликване върху връзка в търговско съобщение). Имейл адресът ще се пази за тази цел за период от 3 години от сключването на последния договор между страните.
2. За по-подробна информация относно защитата на данните, моля, вижте политиката за поверителност.
1. Словашкият орган за търговска инспекция, P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Братислава, интернет адрес: https://www.soi.sk/sk, е компетентен за извънсъдебното уреждане на потребителски спорове, произтичащи от договор за покупка. Онлайн платформата за разрешаване на спорове, намираща се на адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr, може да се използва за разрешаване на спорове между Продавача и Купувача по Договора за покупка.
2. Европейският потребителски център Словакия, базиран на адрес Mlynské nivy 44/A 827 15, Братислава 212, Словашка република, интернет адрес: https://www.europskyspotrebitel.sk е точката за контакт съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн разрешаване на потребителски спорове и изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент за онлайн разрешаване на потребителски спорове).
3. Продавачът има право да продава стоки въз основа на лиценз за търговия. Търговският контрол се осъществява в рамките на своята компетентност от компетентния орган по лицензиране на търговията. Словашкият орган за търговска инспекция контролира спазването на Закона за защита на потребителите и Закона за защита на потребителите при продажби от разстояние, наред с други неща, в рамките на определения обхват.
1. Всички споразумения между Продавача и Купувача се уреждат от законите на Словашката република. Ако връзката, установена с договора за покупка, съдържа международен елемент, тогава страните се съгласяват, че връзката се урежда от правото на Словашката република. Това не засяга правата на потребителя съгласно общоприложимото законодателство.
2. Продавачът не е обвързан от никакви кодекси на поведение по отношение на Купувача по смисъла на член 3, параграф 1, буква n) от Закона за защита на потребителите при продажби от разстояние.
3. Всички права върху уебсайта на Продавача, по-специално авторските права върху съдържанието, включително оформление на страницата, снимки, филми, графики, търговски марки, лога и друго съдържание и елементи, принадлежат на Продавача. Забранено е копирането, модифицирането или използването по друг начин на уебсайта или на част от него без разрешението на Продавача.
4. Продавачът не носи отговорност за грешки, произтичащи от намеса на трети лица в онлайн магазина или от използването му в противоречие с предназначението му. Купувачът няма да използва каквито и да било процедури при използването на онлайн магазина, които биха могли да имат отрицателно въздействие върху работата му и няма да извършва никаква дейност, която би могла да позволи на него или на трети страни да се намесва или да използва неразрешено софтуера или други компоненти, които съставят онлайн магазина, и да използват онлайн магазина или неговите части или софтуер по начин, който би бил в противоречие с неговата цел или предназначение.
5. Договорът за покупко-продажба, включително Правилата и условията, се архивира от Продавача в електронен вид и не е достъпен.
6. Продавачът може да променя или допълва текста на Правилата и условията. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникващи през периода на валидност на предишната версия на правилата и условията.
7. Примерен формуляр за отказ е приложен към правилата и условията.
Настоящите правила и условия влизат в сила на 1.1.2025.
Приложение едно
ПРИМЕРЕН ФОРМУЛЯР ЗА ОТТЕГЛЯНЕ
ПРОДАВАЧ:
(име и фамилия / наименование на фирма)
Фирмен регистрационен номер (IČO):
Данъчен идентификационен номер (DIČ):
Референтен номер по ДДС (IČ DPH):
Със седалище:
Вписан в Търговския регистър на Окръжен съд ......, Раздел …., Номер на вписване …..
Данни за контакт:
КУПУВАЧ:
Име и фамилия на купувача/купувачите* ..............
Адрес на купувача/купувачите* ..............
Имейл адрес на купувача ..............
С настоящото аз/ние* уведомявам/уведомяваме*, че се оттеглям/оттегляме* от договора за покупко-продажба, предмет на който беше доставката на стоки/договора за предоставяне на тази услуга*: ..............
Дата на поръчка/дата на получаване* ..............
С отказ от договора за покупко-продажба/договора*, купувачът връща закупената стока на продавача, като разходите по връщането са за сметка на купувача.
Подпис на купувача/купувачите* ..............
В .............. на ..............
*Зачеркнете неприложимото.